Некачественная услуга в салоне красоты: как вернуть деньги?

Это значит, что если вам причинили вред в ресторане, кафе или ином месте общественного питания, вы, как потребитель, имеете право требовать компенсацию. Нередко возникают ситуации, когда товар или услуга причиняют вред лицам, не состоявшим в договорных отношениях с продавцом или исполнителем.

Важно

Например, приобретение виновником торжества в специализированных ресторанах блюд японской кухни, зараженных кишечной инфекцией в связи с нарушением изготовителем норм санитарного законодательства в процессе их приготовления, хранения или доставки, а впоследствии употребление в пищу всеми приглашенными, может привести к массовому отравлению. Необходимо помнить, что право требовать возмещения вреда в таких случаях признается за любым потерпевшим (п.

2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей). Внимание! Факт причинения вреда необходимо доказать.

В данной статье мы не станем затрагивать тему о вреде или пользе питания подобных заведениях, причинах отравлений, наша цель — научить потребителей защищать свои права в случаях, если употреблением некачественных продуктов питания причинен вред здоровью. Порядок предоставления услуг общественного питания регулируется Правилами оказания услуг общественного питания (утв.

Постановлением Правительства от 15.08.1997 № 1036), которые разработаны в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей». Согласно положениям Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы оказываемая ему услуга была безопасна для жизни и здоровья. Вред, причиненный здоровью потребителя, подлежит возмещению в полном объёме.

Как заполнить правильно жалобу в роспотребнадзор на салон красоты

Смотреть консультацию Ваши вопросы юристу: Работаю , в кафе , в котором происходит , бардак , пище просроченная , есть не возможно стыдно людям вынести , при расчете с работы заработанные деньги не выплачивают , жалобы от посетителей постоянные , официально ни кто не устроен , работают без сан книжки , и работает человек , который вич инфицирован Кафе Для Друзей , Которое находится , на трассе Малая Лая я работала в ресторане не оформлена,ушла,но зарплату сказали что заплатят только 15 сентября?

Сразу вызвали администратора нам сказали его нет.

Инфо

Поэтому можно смело брать наш пример жалобы в Роспотребнадзор, менять слово «товар» на «услугу» и описывать происходящее. Ваши права будут восстановлены.Жалобы на соседей Если с товарами и услугами все понятно, то как быть с соседями? Здесь поможет понимание, что органы потребнадзора контролируют не только соблюдение ЗЗПП, но и статей в том числе Жилищного кодекса.

Радость от похода в салон красоты иногда омрачается некачественным оказанием услуги (например, в результате окрашивания получился совершенно другой цвет) или завышенным счетом, выставленным за процедуры, которые не заказывались.

Доказать свою правоту — задача непростая, ведь единых критериев качества у салонов красоты и парикмахерских нет. Как отстоять свои права и вернуть деньги?

Ст. 159 Гражданского кодекса РФ допускает заключать сделки (договоры) в устной форме, т.е.

устно согласовать все необходимые условия – цену, срок, перечень услуг, т.п. Сотрудник салона красоты, парикмахерской или косметологии должен рассказать заранее

  1. о последствиях процедур, их эффективности.
  2. о всех услугах, которые будут вам оказаны. В том числе, о дополнительных, которые могут потребоваться в процессе;
  3. о стоимости этих услуг;

Специалисты салона должны разбираться в том, подходят ли намеченные для вас процедуры вашему типу кожи или волос.

Радость от похода в салон красоты иногда омрачается некачественным оказанием услуги (например, в результате окрашивания получился совершенно другой цвет) или завышенным счетом, выставленным за процедуры, которые не заказывались.

Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Возможность положительного исхода зависит от множества

Соглашение о неразглашении конфиденциальной информации образец бланк

Претензию можно вручить исполнителю некачественных услуг лично, составив её в двух экземплярах и попросив представителя ресторана расписаться и указать дату вручения на вашем экземпляре, либо направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, а лучше с описью вложений, если к претензии приложены доказательственные документы. В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» ваши требования должны быть удовлетворены в десятидневный срок.

Если администрация ресторана проигнорировала вашу претензию или ответила отказом, следующим шагом будет составление и подача искового заявления в суд. Стоит отметить, что если ваш спор с исполнителем дойдет до суда, то в этом случае вы можете рассчитывать ещё и на компенсацию морального вреда.

Поход в ресторан не всегда связан с положительными эмоциями от употребления вкусной пищи. Иногда результатом посещения заведения общественного питания может стать плохое настроение, ухудшение здоровья, дополнительные траты на лечение.

Чтобы виновные понесли заслуженное наказание, можно оставить отзыв в книге жалоб, обратиться в Роспотребнадзор, в случае дебоша — вызвать полицию и составить иск в суд для возмещения морального и материального ущерба. Основания для претензий Основные причины недовольства посетителей — подача блюд, не соответствующих заявленным по составу или способу приготовления, использование некачественных продуктов, несоответствие объема порции, отравление, вызванное приемом еды.

Охранник сразу мне стал говорить что бы я с ним вышел на улицу, я спросил,для чего, на что он мне ответил, что бы разобраться по мужски. Я ему ответил, что я никуда не пойду и что бы вызвали директора заведения, на что охранник своей головой нанес мне удар в нос, несколько ударов в лицо и повалил меня на пол, сел сверху и руками стал наносить телесные повреждения по моему лицу. Затем когда он встал с меня, то скрылся в одну из комнат кафе. На мои просьбы администратора сказать данные охранника, она ответила отказом.

После чего я обратился в Аксайскую больницу и в полицию. Каких либо чеков в кафе нам не давали, так же я ранее неоднократно был в данном заведении и когда пытался сделать заказ, у меня сначала его принимали особенно в выборе спиртного, а потом приходили и говорили такого спиртного нет и предлагали самое дорогое, которое ест в меню их заведения и это было постоянно.

Предлагаем ознакомиться:  Что грозит за липовый трудовой стаж в книжке

Внимание

При отсутствии жалобной книги можно написать претензию в 2 экземплярах и передать руководителю для заверения о принятии. Один экземпляр следует оставить при себе. На рассмотрение претензий заведению отводится 2 суток.

Роспотребнадзор В случае отказа руководства ресторана оплатить расходы пострадавшего посетителя или исправить имеющиеся недостатки работы, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Важно! Органы Роспотребнадзора проводят проверку объекта на основании полученной жалобы, но не могут обязать ресторан оплатить пострадавшему понесенный ущерб.

Если в двух словах, в Роспотребнадзор могут пожаловаться лица, которые могут пострадать или уже пострадали в связи с ненадлежащим исполнением продавцом его обязанностей. К таким ситуациям относятся: На практике жалоба в Роспотребнадзор может быть подана на магазин, продуктовый, хозяйственный, обувной (любой), салон красоты, медклинику, экстрасенса, ЖКХ, ветеринара, банк — то есть в отношение всех субъектов, которые предлагают некий сервис или что-то купить. Есть определенные моменты, при наличии которых жалобу вернут без рассмотрения либо откажут в рассмотрении.

Важно!

Жалоба в роспотребнадзор на косметический салон образец

Следует иметь ввиду, что:

  1. Каждый случай уникален и индивидуален.
  2. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора – начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами. Медицинские учреждения частного и государственного типа также находятся под надзором службы.

Перечень функций и полномочий, которыми наделен Роспотребнадзор, достаточно широк. Наиболее важны с точки зрения потребителей следующие:

  1. соблюдением правил продажи отдельных видов изделий (к примеру, алкоголя и сигарет),
  2. контроль за соблюдением санитарного законодательства,
  3. контроль за качеством питьевой и горячей воды и др.

Однако, основная задача службы заключается в защите прав потребителей в условиях рынка, причем в данном случае к рынку относится очень широкий круг услуг, оказываемых населению: начиная магазинами и заканчивая образовательными услугами.

Для осуществления полномочий за Федеральной службой закреплена функция приема и рассмотрения обращений граждан, а также принятия решений и направления ответов по ним.

Как следствие, столкнувшись с ситуацией, которая вызвала ваше возмущение, стоит обратиться к регулирующим законодательным документам и выяснить, действительно ли были нарушены ваши права.

Частично не соглашусь с коллегой.

Из Вашей ситуации можно сделать вывод, что роспотребнадзор вправе Вас оштрафовать за нарушение прав потребителей. По следующим основаниям: 2. Роспотребнадзор вправе Вас оштрафовать, поскольку каких-либо доказательств, свидетельствующих о том, что услуга была оказана мастером,

Но для этого придется дозвониться в приемную и убедиться, что в нужном вам отделении работает факс.

  • Также есть горячая линия управления Роспотребнадзора, где могут проконсультировать по тонкостям именно вашего обращения и подсказать нужные контактные данные: 8-800-100-1858.

Определившись, как будет направлено обращение, начните его составлять, учитывая требования закона, гражданского кодекса и предметную область жалобы. Содержание жалобы Есть общие требования к любой жалобе, которая направляется в орган исполнительной власти, следящей за выполнением закона и соблюдением прав граждан.

В жалобе должны быть обязательно указаны:

  1. В шапке – название органа, куда пишется жалоба. Если это возможно – то стоит указать должностное лицо.

    Проще всего скопировать данные с сайта территориального управления.

образец Однако, основная задача службы заключается в защите прав потребителей в условиях рынка, причем в данном случае к рынку относится очень широкий круг услуг, оказываемых населению: начиная магазинами и заканчивая образовательными услугами. Для осуществления полномочий за Федеральной службой закреплена функция приема и рассмотрения обращений граждан, а также принятия решений и направления ответов по ним.

Срок рассмотрения заявления Поданная вами жалоба должна быть зарегистрирована в течение 3 дней. Далее начинается процесс ее обработки, и срок ответа на претензию зависит от разных факторов, в том числе:

  • если поданная жалоба относится к компетенции другого ведомства или службы, Роспотребнадзор отправляет ее в соответствующую инстанцию, а вам направляет уведомление об этом факте.

    Срок передачи жалобы и отправки уведомления не должен превышать 7 дней;

  • если жалоба соответствует компетенции Роспотребнадзора и не возникает проблем с ее прочтением, то она принимается к рассмотрению. Срок рассмотрения – 30 дней с момента регистрации жалобы.

Защита прав граждан Сотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Продали некачественный товар, оказали некачественную услугу, отказали в выполнении законных требований покупателя – со всем этим можно жаловаться в управление Роспотребнадзор.

Важно

Изучений вирусов и бактерий в товарах, эпидемический контроль Сотрудники управления Роспотребнадзора занимаются в том числе проверкой качества продукции, поэтому наличие болезнетворных организмов в продуктах питания и иных продуктах – это также их функция. Контроль проверки импортных товаров Некачественный и опасный пластик в игрушках, незаконные продажи импортного сырья – с этими проблемами можно обращаться в Роспотребнадзор.

Многие начинающие предприниматели, начиная свой первый проект, не задумываются о порядочности своего партнера и потом сильно разочаровываются в бизнес-партнерах. К сожалению, сфера выбранной деятельности, будь то курьерская служба доставкиуслугами курьера , интернет магазин, автосервис, либо что-то другое, не влияет на вероятные риски, которые, не завися от Вас.

Внимание

Именно для это мы привели образец партнерского соглашения, которое следовало бы подписывать в самом начале работы. Партнерское Соглашение Мы, «Ф.И.О. или наименование компании», и «Ф.И.О.

или наименование компании», заключили данное партнерское соглашение о нижеследующем: 1. Предмет соглашения 1.1. Настоящее соглашение определяет юридические и финансовые условия взаимоотношения Сторон при осуществлении совместной коммерческой деятельности. 1.2.

Предлагаем ознакомиться:  Кассационная жалоба по уголовному делу

Какие в таком договоре могут быть негативные стороны, и надо ли будет выкупать долю фирмы через суд, если другой учредитель не захочет ее продавать? продажа ООО, договор о совместной деятельности, учредительный договор, договор соинвестирования, инвестиционный договор Свернуть Ответы юристов (4)

  • Все услуги юристов в Москве Регистрация кассового аппарата для ООО Москва от 3000 руб. Экспертиза подделки документов Москва от 10000 руб.

Но с обсуждениями между участниками беда как раз в том, что почти все они стесняются или боятся задавать друг другу «неудобные» вопросы.И вот здесь нужен модератор, лицо, которое будет без стеснения выяснять у участников все аспекты взаимоотношений, а также мечты, планы, роли и т.п. Здорово, когда адвокат сможет выступить таким лицом и проверить документ на соответствие законодательству (уже скоро).

Но к этой работе может быть привлечено и другое лицо, лучше всего – пользующееся доверием всех участников. Стоит также обратить внимание на порядок урегулирования споров между участниками. В частности, можно предусмотреть возможности использования медиации в разрешении споров, привлечения посредников (ими могу выступать пользующиеся уважением всех сторон конфликта персоны).

Внимание

В случае отказа в возбуждении уголовного дела по Вашему заявлению (обоснованный отказ придёт Вам по почте заказным письмом, зачастую в течение 14 суток с момента подачи заявления), Вы вправе обжаловать данный отказ в порядке, предусмотренном статьями 124, 125, 148 Уголовно-процессуального кодекса РФ в прокуратуру, руководителю следственного комитета или в суд. Важно! Самым действенным способом считается обжалование отказа в возбуждении уголовного дела в прокуратуру.

  • Инфо

    В конце заявления указываете фразу: „Об ответственности за заведомо ложный донос по статье 306 Уголовного Кодекса РФ мне известно”;

  • Приложение: перечисляете доказательства, которые Вы прилагаете к заявлению по данному делу, копии документов;
  • Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.
  • Образец заявления в полицию при обмане со стороны физического лица. Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его.

Как реагировать, если поступила жалоба на салон красоты

Росздравнадзор» проверит, есть ли у специалистов необходимое образование, соотносятся ли оказываемые услуги с теми, на которые имеется лицензия, какие медицинские препараты используются в работе, и т. д. Важно! Потребитель, которому оказана некачественная услуга, всегда может обратиться в суд с заявлением о компенсации морального вреда.

На выбор заявителя иск можно направлять как в суд по его месту жительства, так и по месту нахождения салона. Если сумма иска меньше 50 тысяч рублей, то его рассматривает мировой судья, больше – федеральный. Величина компенсации не зависит от нанесенного имущественного вреда. В качестве доказательств своей позиции важно приложить к иску документы, подтверждающие страдания: например, медицинскую книжку с записями от невропатолога, чеки из аптеки и др.

Не следует зацикливаться на жалобах клиентов, так как здоровья и хорошего настроения вам от этого не прибавится, а лишний негатив только приведет к стрессу. Чтобы избежать напряжения, необходимо лишить агрессора возможности вывести вас из равновесия (деперсонализировать ситуацию). Если посетитель разбушевался, громко возмущается и требует книгу жалоб, отвечайте ему спокойно и ласково.

Мастеру или администратору не следует принимать близко к сердцу жалобы от клиентов. Идя на поводу у собственных эмоций, вы только ухудшите ситуацию. Обычно посетитель недоволен не вами или вашими сотрудниками, а общим положением дел, так что выслушивайте его выпады спокойно.

У недовольного клиента обычно есть своя печальная история из жизни, и любой промах в работе мастера он может охарактеризовать как желание нажиться, обмануть его или испортить ему внешность ради личной выгоды. Если человек утверждает, что его всегда обманывают, не стоит его переубеждать: возможно, он просто утратил доверие к людям, поскольку часто в жизни сталкивался с обманщиками. Отнеситесь к нему с пониманием и сочувствием.

Бывает, что посетитель возмущается отсутствием мастера на рабочем месте. Уговорите его немного подождать. Войдите в положение человека, возможно, у него семейные неурядицы или он с утра попал в пробку. Когда вы проявляете к посетителю участие, он оттаивает и прекращает агрессивные атаки.

  1. В каких ситуациях обычно поступают жалобы на салон красоты.
  2. Какие знания помогут минимизировать количество поступающих жалоб на салон красоты.
  3. Как правильно реагировать на поступившую на салон красоты жалобу.

Выслушивать претензии и жалобы в свой адрес никому не бывает приятно. Но любой человек, чья профессиональная деятельность связана с людьми и оказанием услуг, должен проявлять терпение и снисходительно относиться к чужим слабостям.

Проблема 1. Испорченные волосы или ужасная стрижка. Проблема 2. Непрошеные добавочные процедуры.

Жалоба на косметолога

Предлагаем наш образец жалобы, в которой мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на косметолога рекомендуем Вам :

  1. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента (пациента), что позволит сэкономить свое время;

Директору салона красоты (косметологии) (Главному врачу государственного (муниципального(частного) учреждения здравоохранения) (наименование) (адрес) Министерство здравоохранения (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере охраны здоровья) (адрес) Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г.

Мат помощь в связи с пожаром облагается страховыми взносами

Важно

Покшан от 21.11.2009 сказано, что сумма материальной помощи в связи с чрезвычайным обстоятельством (пожаром в квартире) в целях возмещения работнику (гражданину РФ, иностранному гражданину или лицу без гражданства) материального ущерба не является объектом обложения страховыми взносами.

При этом, аудитором рекомендуется во внутренних локальных актах (например, в положении о выплате работникам материальной помощи) указывать, какие документы и в каких случаях работникам необходимо представлять в целях оказания материальной помощи.

Таким образом, по мнению аудитора, Общество вправе не облагать страховыми взносами единовременно оказанную в связи с пожаром материальную помощь на основании справки ОНД г.

Инфо

Пунктом 3 части 1 статьи 9 Закона № 212-ФЗ и подпунктом 3 пункта 1 статьи 20.2 Закона № 125-ФЗ установлено, что страховые взносы не начисляются на суммы единовременной материальной помощи, оказываемой плательщиками страховых взносов: а) физическим лицам в связи со стихийным бедствием или другим чрезвычайным обстоятельством в целях возмещения причиненного им материального ущерба или вреда их здоровью, а также физическим лицам, пострадавшим от террористических актов на территории Российской Федерации; б) работнику в связи со смертью члена (членов) его семьи; в) работникам (родителям, усыновителям, опекунам) при рождении (усыновлении (удочерении) ребенка, выплачиваемой в течение первого года после рождения (усыновления (удочерения), но не более 50 000 рублей на каждого ребенка.

Кодекса пожар может быть отнесен к стихийному бедствию или к чрезвычайному обстоятельству, если его причина носила объективный характер и не была связана с действиями или бездействием пострадавших от пожара физических лиц, претендующих на освобождение от уплаты налога на доходы физических лиц с суммы единовременной выплаты (Письмо Минфина России от 10.06.

Эффективные переговоры с поставщиками: правила и советы

2013 N 03-04-05/21487). При этом, согласно указанному Письму: «Для подтверждения факта пожара, возникшего в связи со стихийным бедствием или чрезвычайным обстоятельством, следует обращаться в соответствующие органы для получения справки (в частности, в Государственную противопожарную службу МЧС России).

  • возможность выплаты материальной помощи к отпуску должна быть предусмотрена трудовым договором либо в трудовом договоре должно быть указание на коллективный договор;
  • размер материальной помощи к отпуску должен зависеть от размера заработной платы и соблюдения трудовой дисциплины, т.е. он должен быть связан с выполнением сотрудником его трудовой функции.

Работодатели, применяющие УСН «доходы – расходы» также имеют право учесть в расходах суммы материальной помощи, выплачиваемой работникам к отпуску (Письмо Минфина России от 24.09.2012 № 03-11-06/2/129).

Внимание

Бухгалтерский учет материальной помощи Поскольку материальная помощь сотрудникам не относится к расходам на оплату труда, ее начисление отражается в бухгалтерском учете на счете 73 «Расчеты с персоналом по прочим операциям».

Белово УНД ГУ МЧС России по Кемеровской области в случае, если в данной справке либо других предоставленных сотрудником документах будет обозначено, что имущество сотрудника действительно пострадало в результате пожара, и при этом причина пожара носила объективный характер и не была связана с действиями или бездействием пострадавшего от пожара сотрудника.

Вместе с тем, учитывая, что определение понятия «чрезвычайное обстоятельство» не дано ни в НК РФ для целей обложения НДФЛ, ни в Законе N 212-ФЗ для целей обложения страховыми взносами, ни в Законе N 125-ФЗ в целях исчисления взносов на травматизм, не исключены споры с проверяющими по поводу обложения данных сумм материальной помощи. В настоящее время судебной практики по данному вопросу нет.

Договор о неразглашении конфиденциальной информации образец бланк

Важно

Раскрывающая сторона обязуется в течение 3 рабочих дней, с даты получения оригиналов документов от Получающей стороны, подписать и вернуть оригинал экземпляра документов Получающей стороны по адресу ее места нахождения.

7.3.

Внимание

СТАТЬЯ 7 7.1. Все устные оговорки по настоящему Договору не имеют силы.

Договор может быть видоизменен или дополнен только в письменной форме, подписанной обеими сторонами.

7.2.

Инфо

Стороны согласились, что споры между ними будут решаться в .

7.3.

Подписанный текст вводит настоящий Договор в силу с «»2018 г. Почтовый адрес:ИНН:КПП:Банк:Рас./счёт:Корр./счёт:БИК: Получающая сторонаЮр.

Таким образом, к объекту коммерческой тайны можно отнести любую информацию о деятельности предприятия, имеющую ценность ввиду ее неизвестности другим лицам.

Как заполнить правильно жалобу в роспотребнадзор на салон красоты

Например, это могут быть сведения о технических разработках, результатах интеллектуальной деятельности и т.

Что такое служебная и профессиональная тайна Служебная тайна хотя и не имеет персонального, охраняющего именно ее закона, но тоже подлежит защите.

Основные сведения, которые не подлежат разглашению Сведения, которые нельзя разглашать:

  • информация о составе предприятия или производства;
  • о балансе и состоянии банковских счетов;
  • об обороте денежных средств;
  • об уровне доходов организации, а также его долговых обязательствах;
  • о способах изучения рынка и стратегии продаж предприятием;
  • о всех партнерах;
  • о всех видах контрагентов;
  • информации о конкурентах за исключением той, что не содержится в открытых источниках;
  • о методах расчета, структуре и уровне цен на продукцию предприятия;
  • о целях, задачах и особенностях при технологиях, которые разрабатываются и используются на предприятии;
  • другие сведения, которые могут нанести вред репутации предприятия.
  • Если они стали известны другой стороне до подписания документа;
  • Когда организация сама предоставила разрешение на распространение данных;
  • Если такие сведения имеются в открытом доступе, например, содержатся в данных официальной статистики;
  • Иные данные, которые не могут считаться конфиденциальной информацией в соответствии с законом;

Обратите внимание! Неограниченный доступ к коммерческой тайне имеют только государственные служащие, которым соответствующие права предоставлены законом или решением суда.

  1. Ответственность сторон. Лицо, которое нарушило свои обязанности, должно возместить документально подтверждённые убытки другой стороне.

Последствия заключения соглашения о конфиденциальности и неразглашении информации Разглашение информации, в отношении которой подписано соглашение о конфиденциальности, влечет наступление ответственности, вплоть до уголовной. Если рассекречивание произошло по неосторожности, максимум, что грозит нарушителю, — это дисциплинарное взыскание.

Правда, к таковым относится в том числе и увольнение, так что мягкость наказания в данном случае относительна. В случаях, когда речь идет об утечке информации, допущенной умышленно, по корыстным или иным мотивам, последствия зависят от конкретных обстоятельств. Например, раскрытие секрета производства в силу ст. 1472 ГК РФ налагает на виновника обязанность возместить все возникшие в связи с этим убытки.