Куда пожаловаться на работу мфц г гдова

Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:

  1. Доводы, на основании которых составлена жалоба;
  2. Дату составления и подпись заявителя.
  3. Подробное описание нарушения;
  4. Требования об устранении нарушения;
  5. Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба;
  6. Сведения о заявителе;

Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ. Придерживайтесь официально-делового стиля, но избегайте при этом специальной юридической терминологии.

Все необходимые контакты находятся на порталах правительств.

Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.

Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.

Обжалование неправомерных действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное.

Внесудебное подразумевает обращение в следующие инстанции:

  1. Уполномоченный МФЦ субъекта.
  2. Правительство в субъекте.
  3. Департамент государственного управления.
  4. Федеральная антимонопольная служба.
  5. Прокуратура.

Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня:

  • касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской;
  • относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта.

При этом судебное и внесудебное обжалование не исключает друг друга и может совершаться независимо, то есть без определенной последовательности. Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ.

Так как данная организация призвана качественно и своевременно обслуживать граждан, то жалобы могут заключаться в нарушении прав потребителей услуг:

  • некорректное поведение сотрудников МФЦ по отношению к гражданам;
  • отказ выполнять свои должностные обязанности;
  • невыполнение установленных сроков предоставления услуг;
  • действия сотрудников, противоречащих установленным законам;
  • взимание денежного вознаграждения за оказанные услуги;

За нарушение закона о конфиденциальности персональных данных клиента сотруднику вменяется:

  • дисциплинарная ответственность с последующим увольнением;
  • административная ответственность с начислением штрафа;
  • уголовная ответственность посредством лишения свободы сроком до 4 лет.
  1. Для жителей города Москвы и Московской области существует уникальная возможность подать жалобу на МФЦ через электронную приёмную. Для оформления заявления достаточно в отрывшемся окне заполнить бланк обращения.
  2. Также возможно оформление обращения по поводу неудовлетворительной работы московских МФЦ на официальном сайте мэра Москвы.
  3. Кроме этого, москвичам можно обратиться с предложениями по улучшению работы многофункциональных центров на портале «Наш город».
  4. На работу МФЦ можно пожаловаться и через Госуслуги.

Основания

Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ. Это может быть:

  • несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
  • неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
  • безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;
  • коррупция;
  • допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.

В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим. Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.

Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:

  • вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
  • подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
  • заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.

Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

Исковое заявление о взыскании компенсации причиненного вреда и прекращении правонарушения может быть подано получателем госуслуги сразу после совершения неправомерного действия. Но, если в интересах заявителя сэкономить время и добиться нужного результата в упрощенном порядке, обращение в суд рекомендуется оставить на потом.

Федеральный закон от 27.07.2010 г. №210-ФЗ содержит основные положения, по которым можно установить причины внесудебного обжалования действий сотрудников МФЦ. К основным нарушениям, которые служат основаниями для подачи жалобы являются:

  • несоблюдение сроков регистрации запроса гражданина;
  • отказ в предоставлении услуги;
  • неправомерные требования;
  • ошибки в выдаваемых документах.

Также может быть подана жалоба на МФЦ, если:

  • со стороны работника поступают требования предоставить денежные средства в виде взятки;
  • нецензурная брань в адрес гражданина;
  • при наличии других нарушений, подподающих под действие административного или уголовного кодексов РФ.

Куда пожаловаться на мфц в пушкино

Поскольку основной целью МФЦ является именно обслуживание граждан, то и жаловаться можно на все аспекты касающиеся этого обслуживания. Именно вопросы обслуживания и структурирования документации входят в обязанности МФЦ, и если у вас возникла к этому претензия, то нужно составлять жалобу. Наиболее часто встречаются следующие проблемы:

  • Некомпетентное и невежливое обслуживание;
  • МФЦ не может предоставить вам необходимые бланки, отсутствует возможность выполнения операций;
  • Вымогательство средств, передача ваших данных, удерживание документации.

Такие ситуации могут случиться в любой организации имеющей отношение к бюрократической машине, однако это не значит, что такое поведение нужно терпеть. Нужно знать, куда и как грамотно пожаловаться. Сейчас мы подробно рассмотрим, какие инстанции занимаются рассмотрением и обработкой жалоб на МФЦ.

В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор. Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  • перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
  • дата составления и подпись.
  • ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
  • требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  • полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  • наименование органа прокуратуры;
  • факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
Предлагаем ознакомиться:  Как пожаловаться в налоговую на организацию

Жалобу можно представить:

  1. лично (через представителя);
  2. через сайт органа прокуратуры вашего региона.
  3. по почте;

Например: интернет-приемная прокуратуры г.

ГБУ МФЦ города Москвы), и ее тип;

  • указать дату и время выдачи талона электронной очереди;
  • ввести номер талона;
  • коротко описать проблему (не более, чем на 700 символов);
  • по желанию прикрепить актуальные фото (максимально количество и размер — 5 штук на 10 Мб);
  • отправить сообщение.

Если предметом жалобы является неудобная для маломобильных посетителей инфраструктура, алгоритм подачи обращения будет следующим:

  • указание зоны, в которой заявитель ощутил затруднения передвижения, и проблемного элемента инфраструктуры;
  • описание проблемы;
  • прикрепление подтверждающих фотоснимков;
  • отправка обращения.

Департамент госуправления Минэкономразвития России Департамент является структурным подразделением Министерства экономического развития РФ и несёт ответственность за функционирование сети МФЦ.

Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен. Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

  • Невежливое обслуживание клиентов;
  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
  • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
  • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы. При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны.

МФЦ Пушкино

Росхмель, д.

26 Удаленное рабочее место МФЦ Правдинский Московская область / Пушкинский Телефон(ы): 8 (496) 531-23-05 Адрес: 141260, Московская обл., Пушкинский район, г.п.

Правдинский, Матросова, д. 26 Удаленное рабочее место МФЦ Царёвское Московская область / Пушкинский Телефон(ы): 8 (496) 538-24-19 Адрес: 141290, Московская область, Пушкинский район, Царёво, д. 1 А Удаленное рабочее место МФЦ Тарасовское-2 Московская область / Пушкинский Телефон(ы): 8 (495) 513-04-18 Адрес: 141212, Московская обл., Пушкинский р-н, п. Лесные Поляны, Лесные горки ул., д.

Из 10 окошек работают только 2, стжу уже третий час, а приняли только 3 человека, очереди конца и края нет.

  • Маша а вы не подумали о том,что люди,которые работают там по 12 часов ушли на обед например???а сменить их никто не может??!??!?! вы сами-то едите
  • татьяна Обратилась в МФЦ п Мечникова Красногорский р-он МО по вопросу оформления документов по дачной амнистии.

    Мне ответили , что дачная амнистия закончилась 01012016 г., а о продлении дачной амнистии до 01032019 г они не знают , а все что написано в интернете на сайте Росреестра — это «на заборе тоже много , что написано».

  • Д-242, ГСП-3, руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву)).

    Вы не можете дозвониться по номерам? обратитесь по номеру 8 (800) 550-50-30 (звонок бесплатный) линия всегда свободна. Телефон для справок и записи в электронную очередь 8 (496) 347-77-77.

    МФЦ города Пушкино Пушкинского района Адрес изменился, исправьте пожалуйста.

    г. Пушкино ул. 1-ая Серебрянская д.21 Дозвониться по указанному телефону в МФЦ не возможно. Желательно улучшить связь с населением.

    Москвичи смогут пожаловаться на сроки и качество оказания услуг в многофункциональных центрах госуслуг через портал «Наш город», сообщает агентство «Москва» со ссылкой на руководителя аппарата мэра и правительства Москвы Анастасию Ракову. Также, по словам заммэра, постоянно идет работа над расширением тем, по которым можно оставить свое сообщение на портале.

    , — отметила Ракова. К осени, по ее словам, на портале также появится раздел по приему жалоб на ход капремонта в многоквартирных жилых домах.

    О работе МФЦ — из первых уст

    — Анна Александровна, МФЦ переехал в новое помещение около трёх месяцев назад. Как вы устроились? Мы оказываем 160 услуг. По пенсионному фонду наиболее востребованная – получение СНИЛС и сертификата на материнский капитал.

    Или войти с помощью одного из сервисов

    Куда пожаловаться на мфц в пушкино

    Опубликовал Гость Сергей , 1 октября Похожий контент

    Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пушкинского муниципального района. Адрес: 141207, Московская область, г.

    Пушкино, ул. 1-я Серебрянская, д. 21 Пн – Сб с 8-00 до 20-00, без обеда. Воскресенье – выходной. Территориальное обособленное структурное подразделение (ТОСП) Пушкинский муниципальный район Городское поселение Ашукино 1.

    141250, Московская область, Пушкинский район, п. Ашукино, мкрн Росхмель, д. 26 Режим работы: Понедельник, Среда с 09:00 до 17:00 часов, Пятница с 09:00 до 16:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 2.

    141250, Московская область, Пушкинский район, п. Ашукино, ул. Речная, д. 16А Режим работы: Понедельник, Среда с 09:00 до 17:00 часов, Четверг с 09:00 до 16:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 Городское поселение Зеленоградский 141253, Московская область, Пушкинский район, п. Зеленоградский, ул. Колхозная, д.

    Куда пожаловаться на мфц в пушкино

    5 Режим работы: Среда с 09:00 до 18:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 Городское поселение Лесной 141231, Московская область, Пушкинский район, п.

    Лесной, ул. Советская, д. 5/1 Режим работы: Вторник с 08:00 до 19:00 часов, Суббота с 09:00 до 20:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 Городское поселение Правдинский 141260, Московская область, Пушкинский район, п. Правдинский, ул. Матросова, д.

    26 Режим работы: Вторник, Пятница с 08:00 до 17:00 часов, Суббота с 10:00 до 14:00 часов, Обед с 12:00 до 13:00 Городское поселение Софрино 1. 141270, Московская область, Пушкинский район, п.

    Ельдигино, д. 4 Режим работы: Четверг с 09:00 до 18:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 Сельское поселение Тарасовское 1.

    Предлагаем ознакомиться:  Какие документы нужны нотариусу для вступления в наследство?

    141212, Московская область, Пушкинский район, п. Лесные Поляны, ул. Ленина, д.

    7 Режим работы: Среда, Суббота с 09:00 до 20:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 2. 141212, Московская область, Пушкинский район, п.Челюскинский, Школьный пр-д, д.

    1А Режим работы: Среда, Четверг с 09:00 до 20:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 Сельское поселение Царёвское 1. 141260, Московская область, Пушкинский район, с.

    zhaloba-v-prokuraturu

    Царево, д. 1А Режим работы: Вторник, Четверг с 09:00 до 18 :00 часов, Пятница с 09:00 до 13:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 2. 141260, Московская область, Пушкинский район, д.

    Барково, д. 64 Режим работы: Понедельник , Среда с 09:00 до 18 :00 часов, Пятница с 09:00 до 13:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00

    Правила составления и подачи жалобы на МФЦ

    Правила и форма заявления о правонарушении специалиста службы «Мои документы» установлена ст. 11.2. Федерального закона № 210-ФЗ и Постановлением Правительства РФ № 840. В соответствии с их положениями в жалоба во внесудебном порядке подаётся на рассмотрение в компетентный орган следующими способами:

    1. Лично — письменно или устно.
    2. По почте — на бумажном носителе.
    3. Через официальный сайт уполномоченного ведомства или МФЦ — в электронном виде.

    Подать жалобу на мфц московской области

    Исковое заявление состоит из трех частей:Заголовок.В заголовок содержится адрес и название судебной инстанции, информация о заявителе и ответчике.Информационная часть.Содержит подробное описание инцидента с указанием всех возникших проблем.

    От степени нарушения зависти ход судебного разбирательства.Юридическая помощь заявителю понадобится:

    1. при спорных ситуациях;
    2. при необходимости обжалования решения прокуратуры или суда.
    3. при необходимости грамотного составления заявления;

    Советы адвоката помогут в решении юридических тонкостей.

    Результативность обращения с жалобой на МФЦ будет напрямую зависеть от правильной подачи документа. Существует несколько способов отправить заявление вне зависимости от места жительства заявителя. При нарушении правил работы МФЦ сотрудниками жалоба может быть подана в следующие инстанции.

    Руководству

    В этом случае возможны два варианта оформления документа:

    1. В книге отзывов и предложений. Данный вариант используется при возникновении незначительных отклонений в работе МФЦ. В обязанности руководства входит регулярное ознакомление с этим документом, поэтому не стоит волноваться о том, что замечание будет оставлено без внимания. Оставить сообщение в книге отзывов и предложений можно без подписи и указания имени и фамилии. 
    2. Письменное обращение на имя руководителя организации. При значительных нарушениях следует оставить письменное заявление на имя руководителя многофункционального центра. В этом случае потребуется указать причину обращения, ФИО и точный адрес. 

    В прокуратуру

    За более грубые нарушения, например, за нарушенные сроки предоставления Госуслуг жалоба может быть подана в прокуратуру. Чтобы документ был рассмотрен в максимально сжатые сроки, при оформлении заявления следует приложить любые имеющиеся документальные доказательства неудовлетворительной работы МФЦ.

    Заявление в прокуратуру не может быть анонимным, поэтому заявитель может быть привлечён в качестве свидетеля. После окончания проверки гражданин в обязательном порядке будет проинформирован о результате прокурорского расследования.

    Не менее эффективной мерой воздействия на сотрудников многофункционального центра является подача иска в суд. Заявление оформляется по месту регистрации заявителя.

    Документ должен быть оформлен в 3 экземплярах. Это необходимо для того, чтобы о начале судебного следствия был проинформирован ответчик, а копия, оставленная у заявителя, будет являться документом, доказывающим факт обращения в судебный орган.

    При возникновении разногласий между сотрудниками МФЦ и представителями малого и среднего бизнеса жалоба может быть оформлена в ФАС. Федеральная антимонопольная служба обязана реагировать на подобные обращения, особенно когда дело касается урегулирования ситуаций, касающихся неправомерного предоставления МФЦ площадей для ведения бизнеса сторонним организациям.

    Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

    1. наименование органа прокуратуры;
    2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
    3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
    4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
    5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
    6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
    7. дата составления и подпись.

    Жалобу можно представить:

    • лично (через представителя);
    • по почте;
    • через сайт органа прокуратуры вашего региона.

    Например: интернет-приемная прокуратуры г.

    Инфо

    Но, если в интересах заявителя сэкономить время и добиться нужного результата в упрощенном порядке, обращение в суд рекомендуется оставить на потом. Правила составления и подачи жалобы на МФЦ Правила и форма заявления о правонарушении специалиста службы «Мои документы» установлена ст.

    Важно

    Им может стать:

    • родитель несовершеннолетнего получателя государственной (муниципальной) услуги — на основании паспорта и свидетельства о рождении ребенка;
    • попечитель/опекун ограниченно или полностью недееспособного гражданина — по предъявлению акта о своём назначении, выданного судом, органом опеки и попечительства;
    • уполномоченный представитель юридического лица — на основании документа, выданного и заверенного руководителем организации-заявителя.

    Данные бумаги прилагаются к жалобе в письменном, электронном виде либо предъявляются уполномоченному лицу на приеме лично. В случае почтового отправления рекомендуется сделать опись вложенных документов, а при подаче через информационно-телекоммуникационные сети акты оформляются в электронном формате, заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью и печатью.

    Написать жалобу на мфц московской области

    В генеральную прокуратуру РФ.

    В приемную президента РФ. В приемную губернатора МО.

    Регистрация в МФЦ

    Председателю Государственной думы РФ. Председателю Совета Федерации РФ. В Министерство здравохранения РФ.

    От Сухаревой Ольги Сергеевны.

    Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве. Паспорт гражданина РФ с пропиской и регистрацией, свидетельство о рождении, свидетельство о браке у меня есть но документы у меня так и не приняли. 13. 04. Прошу принять меры в отношение сотрудников МФЦ г.

    Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул.

    Советская, д. 57 тк считаю что они не выполняют свои должностные обязанности а занимаются перекладыванием работы на другие организации. 15. 05. 2019г. Я пошла в детскую поликлинику по адресу г. Балашиха, мкр. Железнодорожный ул.

    Образец оформления жалобы в МФЦ

    Некрасова д. 4/1, г. Балашиха, мкр.

    Предлагаем ознакомиться:  Можно ли уволиться по доверенности

    Железнодорожный, ул. Маяковского, д. 9/1, чтобы записать на прием свою месячную доченьку к врачам педатр, окулист, невролог, хирург. В данных поликлиниках в регистратуре мне заявили, что запись к врачам происходит через портал госуслуги а на месте они не производят запись.

    15. 05. 2019г. Я в 16. 00 зарегистрировалась на портале госуслуги и до 19.

    00 вместе со службой поддержки пыталась записаться на прием к врачам.

    Ru и по телефону 8 926 469 11 26 Суважением Сухарева Ольга Сергеевна.

    При выявлении нарушений в работе МФЦ следует незамедлительно обращаться с жалобой в компетентный орган. Наиболее удобным способом воздействия на работника этой организации является звонок на телефон горячей линии.

    Если жалоба не будет зарегистрирована, или по истечении определённого времени меры воздействия на сотрудника не будут приняты, то следует обратиться с заявлением к руководству многофункционального центра. В этом случае не обязательно обращаться непосредственно к начальству, а попросить у сотрудника книгу отзывов, в которой в свободной форме, но без использования нецензурной лексики описать проблему.

    Если после обращения к вышестоящему руководству не последовало изменений в работе организации, то следует подать жалобу в суд или прокуратуру.

    Жалоба в МФЦ онлайн

    Жалоба может быть написана от руки или набрана на компьютере, а затем распечатана на принтере. Оформить документ следует сразу после возникновения инцидента. При обращении во многие госструктуры возможна подача жалобы через интернет. Значительно упростить процедуру можно, если имеется подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги.

    0993. По почте 109012, Москва, ул. Красная Пресня, дом 3, стр.

    Москва, А-47, 1-я Тверская-Ямская, д. 1,3 почтой или лично в почтовый ящик учреждения (вход через подъезд № 2). Внимание Региональный МФЦ Жалоба на филиал «Мои документы» подается в региональный центр предоставления государственных/муниципальных услуг.

    Их полный перечень с адресами, графиками приема и официальными порталами представлен по ссылке мфц.рф/mfc/index/regions.

    Федеральная антимонопольная служба

    Юридические лица или индивидуальные предприниматели, являющиеся субъектами градостроительных отношений, вправе пожаловаться на неправомерное действие (бездействие) сотрудников МФЦ в Федеральную антимонопольную службу. ФАС также уполномочена рассматривать сообщения о несоблюдении центрами антимонопольного законодательства, например, о незаконной сдаче помещений под офисы сторонних негосударственных организаций и их подключении к предоставлению госуслуг.

    Прокуратура

    Жалоба на работу МФЦ в прокуратуру это более серьёзная форма воздействия и применяться она должна в тех случаях, когда речь идёт о грубом нарушении. Проверку в таких случаях будет проводить прокурор-инспектор и поскольку жалоба направляется в органы правопорядка, то и подойти к тексту стоит более внимательно, нежели составляя жалобу к руководству МФЦ.

    Текст жалобы в прокуратуру на МФЦ должен содержать следующее:

    • Название прокурорского органа, ФИО прокурора, на чьё имя составлено заявление;
    • Укажите свои ФИО, адрес, контактные данные;
    • Укажите название МФЦ, его адрес и ФИО руководителя;
    • В тексте документа необходимо будет указать все факты нарушения и обстоятельства, в которых оно произошло. Подкрепите свой рассказ датами и прочей конкретикой;
    • Выдвиньте требование к прокуратуре, о проведении проверки и ликвидации последствий нарушения со стороны МФЦ;
    • Приведите перечень документальных доказательств, способных подтвердить ваши слова, и приложите копии документов к жалобе;
    • Поставьте подпись и дату составления.

    Инфо

    Жалобу можно будет отправить по почте с уведомлением о получении, передать лично или через доверенное лицо. Кроме того вы можете отправить жалобу через интернет, составив письмо на официальном сайте прокуратуры и прикрепив сканы документов к своему письму.

    По факту вашей жалобы будет инициировано разбирательство, в рамках которого будут проводиться проверки прочие необходимые мероприятия, к которым вас, возможно, привлекут, как свидетеля. По факту проверки, вам будет направлено уведомление содержащее результаты действий прокуратуры. Если же прокуратура не помогла и нарушения не устранены, то обращаться придётся в суд.

    Обращение в прокуратуру будет целесообразным в случаях фиксирования фактов коррупции сотрудников МФЦ, вымогательства и других вопиющих нарушений актуальных нормативно-правовых норм.

    При более грубых нарушениях прав клиента сотрудниками МФЦ, рекомендуется обратиться в прокуратуру. Это сложный процесс, но более эффективный. Рассмотрение исков в официальных судебных органах происходит глубже. Для этого составляем официальный документ – обращение, в котором отмечается:

    • данные учреждения;
    • данные руководителя учреждения;
    • Ф.И.О. и контактные данные заявителя;
    • адрес заявителя;

    В обращении подробно описывается суть конфликта в подробностях, требования заявителя и их обоснование. К документу прилагается доказательная часть, указывается дата написания и ставится подпись.

    Способы доставки заявления:

    • лично;
    • посредством почты;
    • через доверенное лицо.

    По результатам прокурорской проверки вы должны получить официальное письмо с результатами иска. Письмо необходимо сохранить, так как организация – ответчик может обжаловать решение прокуратуры.

    Законодательная база

    Решение о реформировании учреждений социальной сферы было принято правительством страны более 10 лет назад. За это время на всей территории России открылось более 2700 многофункциональных центров. В настоящее время все МФЦ функционируют под названием «Мои документы». Переименование учреждения было произведено в 2014 году, чтобы повысить их привлекательность у населения.

    Куда пожаловаться на мфц в пушкино

    Для того чтобы самостоятельно пожаловаться на работу МФЦ, совершенно необязательно изучать все приведенные выше законодательные акты. Чтобы грамотно оформить заявление, достаточно четко следовать инструкциям, которые будут приведены в этой статье.

    Актуальные нормативно-правовые акты:

    1. ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
    2. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
    3. ПП РФ от 16 августа 2012 г. N 840 г. Москва «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации».
    4. ПП РФ от 22.12.2012 N 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».